Segundo previsão da AIE (2020), o crescimento da demanda mundial por gasolina cairá de 2,5 milhões de b/d no período de 2013-2019 para 500 mil b/d entre 2019 e 2025. No Brasil, os dados de vendas divulgados pela ANP ainda não foram atualizados e não é possível uma análise precisa do efeito do isolamento na demanda por combustíveis, mas a Petrobras anunciou uma redução de 50% no consumo e, segundo a Consultoria Argus, a procura por diesel, gasolina e etanol caíram 20%, 50% e 70% respectivamente.

É evidente que, mais do que nunca, é necessário parar e avaliar a atual situação do seu posto de combustível, se atentar às mudanças, ter paciência e jogo de cintura para lidar com essa nova realidade. Mas fique tranquilo, no post de hoje te mostraremos como.  

Mudanças na rotina do posto devido à pandemia

O novo coronavírus nos trouxe uma nova forma de relacionar com as pessoas no meio social e profissional. Enquanto empresário você deve primar pelo bem-estar dos seus colaboradores e adotar medidas que contribuam com a consolidação do novo normal na rotina do seu posto.

A preocupação também deve se estender aos clientes. O fluxo de motoristas convencionais pode diminuir, mas ainda haverá, além dos caminhoneiros e viajantes que precisam de uma estrutura adequada para se manterem livres dos perigos de contaminação.

Reinvente seu negócio

Para se manter competitivo em meio a esse cenário, é preciso criar meios inovadores tanto em relação ao que oferecer aos clientes quanto em como gerir seu negócio. Por isso, pare e analise o que pode ser oferecido para seu público além de somente combustíveis, alimentos e bebidas. Tenha em mente que os postos de combustíveis não servem somente para abastecer veículos.

Atendendo aos protocolos de biossegurança exigidos, é possível criar novos e promissores estabelecimentos vinculados ao seu posto, como por exemplo: lanchonetes, lavanderias e até barbearias. Mais do que nunca, as pessoas estão buscando comodidade. Dessa forma, ter serviços como esses próximos de casa significa suprir essa demanda.

O sistema de delivery se consolidou ainda mais após a pandemia. Implemente um serviço de delivery, caso o seu posto tenha também uma loja de conveniência. Você só precisa se cadastrar em algum dos diversos aplicativos de entrega já existentes ou criar o seu próprio, com a ajuda de alguma empresa de desenvolvimento especializada.

Preste mais atenção também na gestão interna da sua empresa. Graças aos ERPs, sistemas de gestão integrados, é possível automatizar e unificar todos os processos do negócio em uma única plataforma. O que gera mais agilidade e praticidade no gerenciamento das suas informações financeiras, comerciais fiscais e humanas.

Com todos os dados em um só lugar, você tem tudo que precisa para poder tomar decisões mais assertivas e de forma mais ágil. Essa característica é um elemento essencial nesse momento em que prevenir problemas e resolvê-los antes de se tornarem maiores pode salvar o seu negócio.

Se atente à biossegurança

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) define como biossegurança um conjunto de medidas técnicas que são de suma importância durante a manipulação de agentes e materiais biológicos. Todo profissional que atua com manipulação de materiais deve se comprometer a tomar os cuidados relacionados à biossegurança.

Para que o poder público permita que as atividades funcionem com normalidade e as pessoas saiam de casa mais tranquilas para consumirem produtos e serviços, devem se deparar com essas ações de prevenção. Você como provedor de um serviço é imprescindível transmitir uma imagem de que se importa com a atual situação, assim além de contribuir para a não contaminação dos colaboradores e clientes, estes frequentarão o seu estabelecimento com maior frequência devido ao sentimento de segurança.

Para isso, a ação considerada mais eficiente é o distanciamento social. Reduza a circulação no interior da loja de conveniência e até mesmo barre a entrada de clientes, caso seja necessário para evitar aglomeração. Não permita o consumo de alimentos no dentro da loja e reforce a utilização do álcool em gel antes de manipularem os produtos. Vale lembrar que a quantidade de clientes que devem circular na loja ao mesmo tempo varia de acordo com o tamanho dela.

Para evitar o contato na hora do recebimento do pagamento, utilize o cartão por aproximação, sem haver necessidade de digitar a senha. Se essa não é uma prática no seu posto, implemente-a e sempre sugira essa opção ao cliente. Dessa forma, tanto cliente quanto os colaboradores evitarão a contaminação.

Invista em higiene

Os postos de combustíveis normalmente são estabelecimentos propícios para a proliferação do novo coronavírus. Os frentistas lidam diariamente com clientes em uma distância próxima e estão constantemente recebendo pagamentos em dinheiro ou cartão, o mesmo também acontece na loja de conveniência.

As medidas são as de praxe já adotadas por todos, mas vale a pena relembrar.

• Uso dos equipamentos necessários para segurança como máscaras e luvas com a troca necessária a cada duas horas conforme indicação do Ministério da Saúde;
• Práticas de higiene frequente com água e sabão e o indispensável álcool em gel que também serve para limpar objetos como telefones, teclados, máquinas de cartão, maçanetas, bombas etc.;
• Desinfecção geral da loja e piso diariamente, já que pessoas diferentes ao longo do dia transitaram pelo espaço.

Mantenha e fidelize clientes

A fórmula para isso não é tão complexa, nesse momento delicado, o essencial é zelar pela segurança de quem entra e sai da loja. Cumprir todos os protocolos para um atendimento seguro, sem deixar de ser ágil e fazer com que a experiência do cliente em sua jornada no seu estabelecimento seja a mais agradável possível em todos os sentidos.

Também é o momento de desenvolver outras formas de manter o seu negócio lucrativo. Se você não vendia determinados produtos e serviços, a hora de mudar isso é agora. Invista em fluídos, óleos, paletas, filtros e outros itens que são ao mesmo que são necessários para o cliente, permite lucros a mais para o posto. 

Os preços dos combustíveis, dos produtos da loja de conveniência e dos serviços que seu posto oferece também são importantes para conquistar os clientes, mas não são suficientes para mantê-los. Em nenhum segmento de mercado, o cliente busca preço para ser fiel ao estabelecimento, o que conta é a experiência.

Colaboradores, a alma do negócio

Os postos de combustíveis foram um dos poucos setores que não pararam durante a pandemia. Mesmo com restrições quanto ao horário de funcionamento, vocês continuam operando.

Por isso, fazer com que os colaboradores se sintam seguros e motivados em uma situação adversa pode ser um desafio. Apoie sua equipe, justifique porque eles precisam estar ali e faça-os sentir que todas as medidas estão sendo tomadas para evitar riscos.

Oferecer os equipamentos necessários, os “EPI’s” para evitar a contaminação, como máscaras de tecido, viseiras, luvas e até jalecos, instruí-los quanto à necessidade do distanciamento entre eles e os clientes, e orientá-los sobre novos produtos e serviços que o estabelecimento passará a oferecer para enfrentar a crise, é essencial.

O mundo todo está enfrentando uma grave crise sanitária e econômica. Somente no Brasil, mais de 12,8 milhões de pessoas estão desempregadas. É a maior taxa de desemprego desde março de 2017, segundo o portal G1.

Isso significa que as empresas precisam obter resultados de crescimento para manter vagas de emprego e, até criar novas. Os colaboradores são, portanto, peças-chave nesse processo de reversão de um quadro negativo.

Por isso, estimule seu time, apresente desafios, defina metas, torne-os vendedores e não somente atendentes. É preciso ser otimista e fazer com que seus colaboradores também comprem essa ideia.

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O novo padrão

Foram determinados novos parâmetros para massa específica, destilação e octanagem da gasolina comercializada no país. O primeiro corresponde ao valor mínimo de massa específica (ME), de 715,0 kg/m3, o segundo é o valor mínimo para a temperatura de destilação em 50% (T50) para a gasolina A, de 77,0 ºC. Já o terceiro parâmetro é a fixação de limites para a octanagem RON (Research Octane Number), presente no mercado internacional.

O maior benefício dessa mudança é o aumento da densidade (ME), que, na prática, pode aumentar a eficiência, diminuir o risco de evaporação do produto em dias quentes e ainda aumentar a durabilidade dos motores novos produzidos por montadoras.

Especialistas afirmam que quanto maior a massa específica do combustível em termos de hidrocarbonetos, maior é a densidade energética do combustível. Ou seja, para o mesmo volume de combustível injetado no motor haverá a geração de maior quantidade de energia no momento da queima do combustível.

Com isso, proporcionará maior rendimento, diminuição do consumo e aumento da autonomia dos veículos.

Prazos

A nova resolução foi publicada em janeiro e ofereceu o prazo de até 3 de agosto para os produtores de combustíveis se enquadrarem às novas especificações. Contudo, a ANP determinou um prazo adicional de 60 dias para comercialização regularizada pelas distribuidoras (até dia 2 de outubro) e de 90 dias para adequação dos postos revendedores (até dia 3 de novembro).

A presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Lubrificantes e de Lojas de Conveniência do Rio de Janeiro (Sindcomb), Maria Aparecida Siuffo Pereira Schneider, estima que ainda leve um tempo até os revendedores começarem a oferecer o novo padrão de gasolina, pois os distribuidores também estão com estoques do produto de especificação anterior.

A ANP teve o cuidado em publicar uma resolução prevendo este tipo de alteração no tempo necessário, para que a cadeia toda pudesse vender a gasolina na nova especificação. Por isso, ninguém será autuado, a não ser quem não tenha a cumprido a partir dos 90 dias determinados para os postos.

Preço

A Petrobras não estima quanto ao certo o novo combustível deve custar. Responsável por 90% da produção de gasolina no Brasil, a estatal afirma que já está disponibilizando o produto nos postos. Porém, o impacto no preço deve ser gradual, até o prazo de 3 de novembro.

Se a mudança na especificação e na qualidade da gasolina levar o produto para o mesmo preço do mercado americano, que fica bastante próximo da nova especificação brasileira, o combustível acarretará um aumento na casa dos 12 centavos de dólar por galão do produto para importação. Isso  significa um aumento entre 12 e 15 centavos de real no produto final a ser vendido nos postos.

Esse impacto dependerá do período do ano, já que a alta é maior nos meses de verão do Hemisfério Norte e menor nos meses de inverno. Além de fatores específicos do mercado de derivados de petróleo em cada momento. Nesse sentido, atualmente a alta no preço não deve ser tão grande e vai girar entre 5 e 10 centavos porque o mercado estava muito valorizado, ou seja, a gasolina brasileira já estava mais valorizada que o normal.

Benefícios

Além dos benefícios de desempenho e economia do novo padrão de gasolina nos carros e consequentemente maior satisfação do consumidor, outro fator identificado na nova gasolina é a perspectiva de menor ocorrência de fraudes devido à melhor qualidade do produto. 

A ANP comunicou que as novas especificações são resultados de pesquisas de padrões de qualidade percebidos nas harmonizações estrangeiras acompanhadas de amplos e profundos debates com agentes econômicos do mercado de combustíveis. O novo produto possui padrão de qualidade específico e inconfundível, sendo possível identificar fraudes com facilidade.

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Você já deve saber que os negócios que trabalham com frotas de veículos buscam os postos a fim de encontrarem benefícios adicionais para além do combustível.  São eles: descontos, programas de fidelidade e até sistemas de gerenciamento que conectem o serviço no qual estão contratando com a sua empresa.

Para isso, existe o sistema de gestão da frota de veículos. Uma ferramenta de gerenciamento que permite ao seu cliente proprietário de uma frota, organizar e controlar o abastecimento e manutenção com segurança, o que também contribuirá positivamente nas rotinas do seu posto.

O que é o gerenciamento de frotas para os clientes de postos de combustível?

A gestão de qualquer negócio, de maneira geral, tem o objetivo de manter o controle sobre a atividade desenvolvida e alcançar desempenhos cada vez melhores. Da mesma forma acontece com o gerenciamento de frotas, que busca eficiência na utilização dos componentes do transporte realizado pela empresa.

Visualizar para ter um controle maior das variáveis de escala de abastecimento, manejo de documentações como notas fiscais, custos dos abastecimentos, entre outros aspectos, controlará os custos, organizará a frequência e evitará situações-problema na administração da frota do negócio.

Assim o sistema de gerenciamento cumpre seu papel com eficiência.  Pode parecer simples, mas com a alta frequência de abastecimento, é comum que muitos gestores acabem se perdendo e consequentemente resultados financeiros e operacionais negativos aparecerão.

A Infomac te possibilita tudo isso. No Portal do Cliente, seu cliente, gestor da frota, pode acompanhar o controle do abastecimento em um posto específico ou em uma rede de postos de maneira mais segura e totalmente online. Assim evitará possíveis fraudes que podem acontecer no caso de contratos manuais.

É possível fazer o gerenciamento da frota em tempo real, sem erros, com informações coletadas via sistema de forma prática e ágil. A gestão da frota de veículos deixa de ser um problema e ainda proporciona a fidelização desse cliente para o seu negócio, um ponto a mais em seu relacionamento com parceiros.

Benefícios do Portal do Cliente

Quando você oferece uma solução completa para o controle de frotas, o seu cliente tem acesso a diversos benefícios que facilitam o trabalho dele de forma eficaz.

Em contrapartida, você também consegue usufruir desses benefícios, ao otimizar a entrega de informações e o gerenciamento de dados.

Veja os principais benefícios:

Controle de abastecimentos

A primeira vantagem que seu cliente encontrará no Portal, é a possibilidade de controlar quais veículos foram abastecidos, em qual data e ainda criar um cronograma de abastecimento para que não haja o risco de ficar sem combustível.

Assim que é feito o abastecimento, a informação é direcionada para o sistema em tempo real e ainda é possível criar um “vale motorista” para permitir que um veículo específico seja abastecido pelo posto.

Gestão de limite de créditos

Se o seu posto oferece limite de crédito de abastecimento aos veículos de uma frota, esse gerenciamento pode ser realizado tanto por você, proprietário, quanto pelo cliente. No Portal, ele consegue acessar as informações de crédito dos veículos e conferir o limite disponível a qualquer momento.

Faturas, boletos e notas fiscais

O Portal do Cliente garante a emissão e consulta a faturas, boletos e notas fiscais no próprio sistema. Isso facilita a gestão da frota de veículos ao permitir que o cliente tenha controle financeiro sobre as operações e agilize os processos fiscais junto à contabilidade da sua empresa.

Relatórios e consultas

Entre os relatórios e consultas que seu cliente pode fazer com a gestão da frota de veículos, estão o histórico de compras e os títulos em aberto. Isso facilita muito na clareza de informações e na transparência entre seu posto e o contratante do seu serviço.

Cadastro e alteração de veículos

O próprio cliente é capaz de cadastrar e alterar dados de sua frota de veículos. No Portal do Cliente, tudo é muito intuitivo. Seu cliente consegue editar, incluir e excluir informações sem dificuldades. Isso proporciona autonomia e menor quantidade de tempo gasto para o posto de combustível.

Disponibilidade ininterrupta

Outro grande benefício do Portal do Cliente é a disponibilidade 24/7. Como é um sistema online, ele está sempre disponível para acesso. É possível gerenciar a frota de veículos a qualquer hora e em qualquer lugar.

Esse fator descomplica em especial a vida dos gestores de empresas que trabalham durante a madrugada ou em horários alternativos, quando o posto não está em funcionamento.

Melhor gerenciamento da frota

O Portal do Cliente permite que seja feita a gestão da frota de veículos com maior precisão, agilidade e segurança. Seu cliente pode designar um colaborador para cuidar do gerenciamento de frotas sem precisar se preocupar com isso.

Dúvidas como: qual veículo foi abastecido, qual precisa ser abastecido e quando foram feitos os abastecimentos, não existirão mais. Além de informações que permitem saber a quantidade de combustível gasto e qual o momento certo para fazer o próximo abastecimento.

Com todas essas vantagens, fica fácil entender por que o Portal do Cliente gera satisfação, conquista e fidelização de clientes para o seu negócio. Facilite seu dia a dia e colabore com seus parceiros. Invista em um sistema de gestão de frotas de veículos.

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Nessa onda, os postos de gasolina não ficaram de fora, e o mercado precisou criar estratégias. Nesse texto a gente te mostra como fazer para fidelizar clientes no seu posto de combustível, com algumas ferramentas que podem garantir bons negócios!

Porquê devo me preocupar com isso?

Está tudo bem se você estiver curioso para entender o porquê isso é importante para o seu negócio. O primeiro passo é comparar: conquistar novos clientes custa até cinco vezes mais do que manter um antigo. Só por isso, já é um investimento que vale a pena, né?

Mas fidelizar não significa só aumentar o número de vendas para o mesmo cliente, mas também tornar uma pessoa fiel à sua marca. A longo prazo, esse esforço pode trazer bons resultados, portanto, quanto mais cedo você começar, mais perto estará de colher os frutos! 

Para isso, é necessário um pouco de criatividade e muito planejamento. E a gente já te adianta quais são os itens que fazem diferença na hora de conquistar o cliente: atendimento de excelência, estrutura completa, recompensas e serviços de qualidade. 

Benefícios

E se você ainda não estiver convencido das vantagens em apostar na fidelização dos clientes, confere aí mais algumas:

• Cliente fiel sempre volta

Este consumidor já comprovou a qualidade dos serviços e produtos no seu negócio, portanto, a satisfação pode garantir que ele volte a procurar seu posto na próxima compra. 

• Recomendação

Além de voltar, ele ainda é peça-chave para convencer outras pessoas a conhecerem a estrutura do seu posto de combustível, a partir de uma boa recomendação.

• Ticket médio tende a ser maior

Quem costuma frequentar o mesmo negócio geralmente acaba gastando mais. Por isso, a fidelização além de aumentar a frequência das compras, também eleva o ticket médio desse cliente no seu posto. 

Agora que você entendeu a importância de fidelizar clientes no seu negócio, a gente te mostra como fazer isso: 

Mantenha a organização do posto de gasolina

Primeiramente, antes de iniciar a estratégia de fidelização de clientes, você precisará atraí-los. Para isso, mantenha sempre um ambiente bem organizado, limpo, com bombas bem sinalizadas, de uma forma que o movimento de veículos esteja coerente e fluido.

Deixe os espaços de estacionamento bem sinalizados e reserve um local para os clientes VIP e preferenciais.

Conheça o perfil dos seus clientes

A primeira coisa que você deve fazer é buscar conhecer melhor sua clientela, mas é preciso ir além dos cadastros com dados de praxe como nome, endereço e telefone.

Um sistema de gestão integrada pode ajudá-lo nesta tarefa. Você pode registrar os contatos feitos pelo cliente e armazenar seu histórico de compras para criar benefícios e vantagens personalizados.

Uma dica super importante é oferecer algo em troca pelos dados sobre os seus clientes. Pense: você estaria disposto a dar informações sobre você mesmo a uma empresa? Não, certo? Mas, e se houvesse alguma vantagem nesta transação?

Ofereça este benefício antes de pedir aos clientes seus dados. No mais, não exagere na lista de perguntas. Colete somente os dados que serão importantes para criar a estratégia de fidelização de clientes para o seu negócio.

Garanta um atendimento personalizado

Todos nós gostamos de ser reconhecidos. Quando os atendentes de um negócio sabem nosso nome e preferências, tudo fica mais fácil. Portanto, gentileza, empatia e solicitude devem ser traços marcantes da sua equipe. Ao oferecer um tratamento consistente com estes valores, os clientes passarão a voltar ao seu posto não apenas pelos produtos mas pelo atendimento diferenciado.

Por fim, treine sua equipe para atender seus clientes de forma ágil. Afinal, quem vai a um posto geralmente tem outro destino em mente e muita pressa.

Trabalhe com programas de fidelização

Criar um sistema de recompensa de clientes é a forma mais organizada e focada de implantar sua estratégia de fidelização.

O primeiro passo é cadastrar todos os clientes do seu negócio no sistema. É importante verificar se seu software de gestão é integrado a programas de fidelização. Se não for, é o caso de fazer algumas contas e verificar se não vale a pena investir em uma solução mais completa para as necessidades da sua empresa. A segunda coisa a se fazer é escolher uma forma permanente de contato com os seus clientes. Pode ser via SMS, e-mail ou telefone. Busque descobrir qual é o canal preferido e mais usável por eles.

Depois, você pode oferecer vantagens e benefícios personalizados de acordo com os hábitos de compras de cada cliente. Utilize os canais acima para divulgar promoções, novos serviços e demais novidades do seu negócio. Em seguida, estabeleça recompensas interessantes em seu programa de fidelidade. Desperte o desejo pelos prêmios e estimule a recompra em troca da premiação.

Criar um sistema de recompensa de clientes é a forma mais organizada e focada de implantar sua estratégia de fidelização.

SEJA CRIATIVO!

Recompense quem sempre compra de você

Tenha sempre um registro da média de compras mensais dos clientes. A partir de determinado valor, agradeça a preferência com um brinde ou algum tipo de bonificação.

Crie novidades

Movimente o seu posto. Você pode utilizar estratégias de comunicação visual como banners e outdoors para chamar a atenção para um serviço novo oferecido em seu posto ou aquela promoção imperdível da loja de conveniência. Ferramentas digitais como anúncios em redes sociais ou e-mail marketing também são uma opção eficiente e de baixo custo para divulgar as novidades do seu negócio.

Ofereça formas de pagamento flexíveis

Hoje em dia, é essencial diversificar as formas de recebimento da sua empresa. Portanto, aceite diversas bandeiras de cartão de débito e crédito. O cheque também pode ser uma opção a ser avaliada.

Quer receber com mais rapidez? Uma excelente maneira de incentivar o pagamento à vista é criar um programa de vantagens. Ofereça lavagens grátis ou descontos na loja de conveniência para os clientes que escolherem esta forma de pagamento.

Agora que você conhece algumas estratégias de como atrair e fidelizar clientes no seu posto, está pronto para colocar em prática? Lembre-se que a tecnologia pode ser sua aliada nesse processo! Conte com a Infomac Sistemas para gerenciar seu posto de combustíveis.

Para que isso não aconteça com você, trouxemos um guia sobre as etapas a seguir para reformar seu posto de combustível. São dicas que vão te ajudar a manter o funcionamento do posto, além de passar pela reforma da melhor maneira possível.

Então, acompanhe as dicas e boa reforma!

Quais as etapas de uma reforma em postos de combustível?

1 – Projeto e planejamento financeiro

Existem duas coisas que você precisa fazer antes mesmo de começar as obras. O projeto é uma delas. Você precisa saber exatamente o que será feito, do início ao fim, e como será o resultado. Isso só pode ser verificado através do projeto arquitetônico da reforma.

A segunda tarefa importante é o planejamento financeiro. Você precisa garantir que o dinheiro que tem para investir será suficiente. Para isso, o ideal é se sentar com o profissional responsável pelo projeto e determinar o custo de cada etapa, incluindo os materiais.

Com um bom planejamento, as chances de sucesso da reforma só aumentam. Não pule essa etapa, pois ela é como o alicerce do seu posto.

2 – Contrate uma empresa especializada

Reformar seu posto de combustível é uma coisa muito séria, especialmente porque os profissionais estarão próximos a materiais inflamáveis e explosivos o tempo todo. Portanto, contrate uma empresa especializada em construção e reforma para fazer o serviço.

Não faça a reforma com uma equipe sem qualificação profissional, sem liderança e, principalmente, sem a hierarquia de uma empresa. Se ocorrer qualquer problema, os trabalhadores não se responsabilizarão.

Portanto, a melhor coisa a fazer para reformar seu posto de combustível é contratar uma empresa séria e com experiência em postos de combustível.

3 – Faça vários orçamentos de materiais

Mais uma etapa para reformar seu posto é o orçamento dos materiais que serão utilizados. A dica aqui é fazer pelo menos três orçamentos, mas você pode fazer quantos quiser. Tente encontrar produtos iguais ou semelhantes em cada orçamento e reúna as informações para decidir depois.

Assim, você poderá analisar e comparar os orçamentos com calma. Escolha aquele que oferecer o melhor custo benefício. Alguns materiais serão de maior importância e, por isso, você não poderá abrir mão da melhor qualidade.

Você conseguirá um preço melhor se comprar tudo do mesmo fornecedor, mas se não for possível, tente agrupar os itens o máximo o possível para não comprar de muitos lugares diferentes.

4 – Monte um cronograma de reforma

O cronograma é uma etapa importante para reformar seu posto. É com ele que você vai se orientar e saber se está dentro do prazo ou não. Para fazer o cronograma, estabeleça com os engenheiros quanto tempo cada tarefa levará para ser concluída.

Coloque tudo em seu software de gestão, ou planilha, se for o caso, e acompanhe o andamento das obras de acordo com o cronograma. Isso manterá o trabalho organizado e você terá plena ciência do que estará sendo feito em cada dia.

5 – Divida a reforma por pequenas áreas

Fazer uma reforma em um estabelecimento aberto é um gigantesco desafio. Como se isso não bastasse, você ainda precisa se preocupar com o dobro de atenção, já que há circulação constante de veículos no posto.

Se você vai reformar seu posto, faça isso aos poucos, especialmente na pista de abastecimento. Delimite uma área a ser reformada e deixe a maior parte intacta e operante. Se for preciso, faça a reforma em várias etapas.

Isso preserva a segurança do posto, bem como evita o transtorno e a perda de clientes decorrente das obras. Inclusive, você deve colocar placas e sinalizações orientando os motoristas sobre o trajeto que devem fazer durante as obras.

6 – Cuidados na troca dos tanques antigos

A troca de tanques de combustível antigos é mais uma etapa essencial para reformar seu posto. Entretanto, essa operação deve ser feita com o acompanhamento de um profissional técnico.

Isso porque a troca dos tanques oferece riscos, como o vazamento ou incêndio. Somente um técnico responsável pelos tanques de combustível é capaz de dizer qual a melhor forma de proceder com a troca, os cuidados necessários e os equipamentos indispensáveis nessa operação.

7 – Lembre-se da loja de conveniência

É comum que os gestores de postos de combustíveis façam reformas sem passar pela loja de conveniência, e isso é um grande erro. A loja de conveniência é um dos lugares mais convidativos do seu posto, ou, pelo menos, deveria ser!

Então, aproveite para fazer uma reforma na loja de conveniência também! Revitalize a aparência do local, troque gôndolas velhas por prateleiras mais modernas, mude o layout, troque geladeiras e estufas, janelas trincadas, portas amassadas, entre outros itens.

Fazer uma redecoração é uma excelente ideia. Se possível, troque o piso, o revestimento das paredes, os móveis e os equipamentos que fazem parte da sua loja. Assim, além de reformar seu posto, você vai garantir que a loja de conveniência acompanhará essa evolução.

8 – Deixe tudo iluminado

É óbvio que a reforma de seu posto inclui uma revitalização completa dos equipamentos, cobertura, pintura, pista, bombas de combustível e loja de conveniência, mas não se esqueça da iluminação.

Um posto bem iluminado é um posto convidativo, e consegue mais clientes do que os demais. Aposte em lâmpadas de luz branca, fortes o suficiente para manter toda a área do posto bem iluminada.

Ao invés de ter poucas lâmpadas muito fortes, prefira ter várias lâmpadas, ainda fortes, espaçadas igualmente pelo posto. Você não precisa colocar refletores ou holofotes, mas tenha lâmpadas decentes.

Na loja de conveniência, vale a mesma regra. Quanto maior a visibilidade, melhor os clientes se sentirão em seu posto e mais tempo passarão nele, aproveitando suas ofertas.

E, depois de todas estas dicas para reformar seu posto com as etapas certas, assine nossa newsletter e garanta o recebimento de conteúdos importantes para a gestão do seu posto de combustível!

Fonte: Adaptive