Segundo previsão da AIE (2020), o crescimento da demanda mundial por gasolina cairá de 2,5 milhões de b/d no período de 2013-2019 para 500 mil b/d entre 2019 e 2025. No Brasil, os dados de vendas divulgados pela ANP ainda não foram atualizados e não é possível uma análise precisa do efeito do isolamento na demanda por combustíveis, mas a Petrobras anunciou uma redução de 50% no consumo e, segundo a Consultoria Argus, a procura por diesel, gasolina e etanol caíram 20%, 50% e 70% respectivamente.

É evidente que, mais do que nunca, é necessário parar e avaliar a atual situação do seu posto de combustível, se atentar às mudanças, ter paciência e jogo de cintura para lidar com essa nova realidade. Mas fique tranquilo, no post de hoje te mostraremos como.  

Mudanças na rotina do posto devido à pandemia

O novo coronavírus nos trouxe uma nova forma de relacionar com as pessoas no meio social e profissional. Enquanto empresário você deve primar pelo bem-estar dos seus colaboradores e adotar medidas que contribuam com a consolidação do novo normal na rotina do seu posto.

A preocupação também deve se estender aos clientes. O fluxo de motoristas convencionais pode diminuir, mas ainda haverá, além dos caminhoneiros e viajantes que precisam de uma estrutura adequada para se manterem livres dos perigos de contaminação.

Reinvente seu negócio

Para se manter competitivo em meio a esse cenário, é preciso criar meios inovadores tanto em relação ao que oferecer aos clientes quanto em como gerir seu negócio. Por isso, pare e analise o que pode ser oferecido para seu público além de somente combustíveis, alimentos e bebidas. Tenha em mente que os postos de combustíveis não servem somente para abastecer veículos.

Atendendo aos protocolos de biossegurança exigidos, é possível criar novos e promissores estabelecimentos vinculados ao seu posto, como por exemplo: lanchonetes, lavanderias e até barbearias. Mais do que nunca, as pessoas estão buscando comodidade. Dessa forma, ter serviços como esses próximos de casa significa suprir essa demanda.

O sistema de delivery se consolidou ainda mais após a pandemia. Implemente um serviço de delivery, caso o seu posto tenha também uma loja de conveniência. Você só precisa se cadastrar em algum dos diversos aplicativos de entrega já existentes ou criar o seu próprio, com a ajuda de alguma empresa de desenvolvimento especializada.

Preste mais atenção também na gestão interna da sua empresa. Graças aos ERPs, sistemas de gestão integrados, é possível automatizar e unificar todos os processos do negócio em uma única plataforma. O que gera mais agilidade e praticidade no gerenciamento das suas informações financeiras, comerciais fiscais e humanas.

Com todos os dados em um só lugar, você tem tudo que precisa para poder tomar decisões mais assertivas e de forma mais ágil. Essa característica é um elemento essencial nesse momento em que prevenir problemas e resolvê-los antes de se tornarem maiores pode salvar o seu negócio.

Se atente à biossegurança

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) define como biossegurança um conjunto de medidas técnicas que são de suma importância durante a manipulação de agentes e materiais biológicos. Todo profissional que atua com manipulação de materiais deve se comprometer a tomar os cuidados relacionados à biossegurança.

Para que o poder público permita que as atividades funcionem com normalidade e as pessoas saiam de casa mais tranquilas para consumirem produtos e serviços, devem se deparar com essas ações de prevenção. Você como provedor de um serviço é imprescindível transmitir uma imagem de que se importa com a atual situação, assim além de contribuir para a não contaminação dos colaboradores e clientes, estes frequentarão o seu estabelecimento com maior frequência devido ao sentimento de segurança.

Para isso, a ação considerada mais eficiente é o distanciamento social. Reduza a circulação no interior da loja de conveniência e até mesmo barre a entrada de clientes, caso seja necessário para evitar aglomeração. Não permita o consumo de alimentos no dentro da loja e reforce a utilização do álcool em gel antes de manipularem os produtos. Vale lembrar que a quantidade de clientes que devem circular na loja ao mesmo tempo varia de acordo com o tamanho dela.

Para evitar o contato na hora do recebimento do pagamento, utilize o cartão por aproximação, sem haver necessidade de digitar a senha. Se essa não é uma prática no seu posto, implemente-a e sempre sugira essa opção ao cliente. Dessa forma, tanto cliente quanto os colaboradores evitarão a contaminação.

Invista em higiene

Os postos de combustíveis normalmente são estabelecimentos propícios para a proliferação do novo coronavírus. Os frentistas lidam diariamente com clientes em uma distância próxima e estão constantemente recebendo pagamentos em dinheiro ou cartão, o mesmo também acontece na loja de conveniência.

As medidas são as de praxe já adotadas por todos, mas vale a pena relembrar.

• Uso dos equipamentos necessários para segurança como máscaras e luvas com a troca necessária a cada duas horas conforme indicação do Ministério da Saúde;
• Práticas de higiene frequente com água e sabão e o indispensável álcool em gel que também serve para limpar objetos como telefones, teclados, máquinas de cartão, maçanetas, bombas etc.;
• Desinfecção geral da loja e piso diariamente, já que pessoas diferentes ao longo do dia transitaram pelo espaço.

Mantenha e fidelize clientes

A fórmula para isso não é tão complexa, nesse momento delicado, o essencial é zelar pela segurança de quem entra e sai da loja. Cumprir todos os protocolos para um atendimento seguro, sem deixar de ser ágil e fazer com que a experiência do cliente em sua jornada no seu estabelecimento seja a mais agradável possível em todos os sentidos.

Também é o momento de desenvolver outras formas de manter o seu negócio lucrativo. Se você não vendia determinados produtos e serviços, a hora de mudar isso é agora. Invista em fluídos, óleos, paletas, filtros e outros itens que são ao mesmo que são necessários para o cliente, permite lucros a mais para o posto. 

Os preços dos combustíveis, dos produtos da loja de conveniência e dos serviços que seu posto oferece também são importantes para conquistar os clientes, mas não são suficientes para mantê-los. Em nenhum segmento de mercado, o cliente busca preço para ser fiel ao estabelecimento, o que conta é a experiência.

Colaboradores, a alma do negócio

Os postos de combustíveis foram um dos poucos setores que não pararam durante a pandemia. Mesmo com restrições quanto ao horário de funcionamento, vocês continuam operando.

Por isso, fazer com que os colaboradores se sintam seguros e motivados em uma situação adversa pode ser um desafio. Apoie sua equipe, justifique porque eles precisam estar ali e faça-os sentir que todas as medidas estão sendo tomadas para evitar riscos.

Oferecer os equipamentos necessários, os “EPI’s” para evitar a contaminação, como máscaras de tecido, viseiras, luvas e até jalecos, instruí-los quanto à necessidade do distanciamento entre eles e os clientes, e orientá-los sobre novos produtos e serviços que o estabelecimento passará a oferecer para enfrentar a crise, é essencial.

O mundo todo está enfrentando uma grave crise sanitária e econômica. Somente no Brasil, mais de 12,8 milhões de pessoas estão desempregadas. É a maior taxa de desemprego desde março de 2017, segundo o portal G1.

Isso significa que as empresas precisam obter resultados de crescimento para manter vagas de emprego e, até criar novas. Os colaboradores são, portanto, peças-chave nesse processo de reversão de um quadro negativo.

Por isso, estimule seu time, apresente desafios, defina metas, torne-os vendedores e não somente atendentes. É preciso ser otimista e fazer com que seus colaboradores também comprem essa ideia.

Conheça o Petros e peça sua demonstração gratuita agora mesmo! Um software de gerenciamento feito sob medida para  seu posto de combustíveis com tudo o que há de mais moderno no mercado da tecnologia.

O novo padrão

Foram determinados novos parâmetros para massa específica, destilação e octanagem da gasolina comercializada no país. O primeiro corresponde ao valor mínimo de massa específica (ME), de 715,0 kg/m3, o segundo é o valor mínimo para a temperatura de destilação em 50% (T50) para a gasolina A, de 77,0 ºC. Já o terceiro parâmetro é a fixação de limites para a octanagem RON (Research Octane Number), presente no mercado internacional.

O maior benefício dessa mudança é o aumento da densidade (ME), que, na prática, pode aumentar a eficiência, diminuir o risco de evaporação do produto em dias quentes e ainda aumentar a durabilidade dos motores novos produzidos por montadoras.

Especialistas afirmam que quanto maior a massa específica do combustível em termos de hidrocarbonetos, maior é a densidade energética do combustível. Ou seja, para o mesmo volume de combustível injetado no motor haverá a geração de maior quantidade de energia no momento da queima do combustível.

Com isso, proporcionará maior rendimento, diminuição do consumo e aumento da autonomia dos veículos.

Prazos

A nova resolução foi publicada em janeiro e ofereceu o prazo de até 3 de agosto para os produtores de combustíveis se enquadrarem às novas especificações. Contudo, a ANP determinou um prazo adicional de 60 dias para comercialização regularizada pelas distribuidoras (até dia 2 de outubro) e de 90 dias para adequação dos postos revendedores (até dia 3 de novembro).

A presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Lubrificantes e de Lojas de Conveniência do Rio de Janeiro (Sindcomb), Maria Aparecida Siuffo Pereira Schneider, estima que ainda leve um tempo até os revendedores começarem a oferecer o novo padrão de gasolina, pois os distribuidores também estão com estoques do produto de especificação anterior.

A ANP teve o cuidado em publicar uma resolução prevendo este tipo de alteração no tempo necessário, para que a cadeia toda pudesse vender a gasolina na nova especificação. Por isso, ninguém será autuado, a não ser quem não tenha a cumprido a partir dos 90 dias determinados para os postos.

Preço

A Petrobras não estima quanto ao certo o novo combustível deve custar. Responsável por 90% da produção de gasolina no Brasil, a estatal afirma que já está disponibilizando o produto nos postos. Porém, o impacto no preço deve ser gradual, até o prazo de 3 de novembro.

Se a mudança na especificação e na qualidade da gasolina levar o produto para o mesmo preço do mercado americano, que fica bastante próximo da nova especificação brasileira, o combustível acarretará um aumento na casa dos 12 centavos de dólar por galão do produto para importação. Isso  significa um aumento entre 12 e 15 centavos de real no produto final a ser vendido nos postos.

Esse impacto dependerá do período do ano, já que a alta é maior nos meses de verão do Hemisfério Norte e menor nos meses de inverno. Além de fatores específicos do mercado de derivados de petróleo em cada momento. Nesse sentido, atualmente a alta no preço não deve ser tão grande e vai girar entre 5 e 10 centavos porque o mercado estava muito valorizado, ou seja, a gasolina brasileira já estava mais valorizada que o normal.

Benefícios

Além dos benefícios de desempenho e economia do novo padrão de gasolina nos carros e consequentemente maior satisfação do consumidor, outro fator identificado na nova gasolina é a perspectiva de menor ocorrência de fraudes devido à melhor qualidade do produto. 

A ANP comunicou que as novas especificações são resultados de pesquisas de padrões de qualidade percebidos nas harmonizações estrangeiras acompanhadas de amplos e profundos debates com agentes econômicos do mercado de combustíveis. O novo produto possui padrão de qualidade específico e inconfundível, sendo possível identificar fraudes com facilidade.

Conheça o Petros e peça sua demonstração gratuita agora mesmo! Um software de gerenciamento feito sob medida para  seu posto de combustíveis com tudo o que há de mais moderno no mercado da tecnologia.

Todo posto de combustível que deseja crescer e se tornar uma referência para seus clientes deve investir em estratégias de marketing. As estratégias de marketing para postos de combustível representam uma grande parcela das causas de crescimento do negócio.

Por meio de ações estratégicas, torna-se possível prospectar novos clientes e fidelizar os já existentes, entregando muito maior valor agregado e transformando a experiência do cliente em algo único.

E não é tão difícil quanto a maioria dos gestores imagina. Na verdade, aplicar estratégias de marketing em postos de combustível é uma tarefa bastante simples, se for feita com planejamento e controle.

No post de hoje, você verá 7 estratégias de marketing infalíveis para seu posto de combustível.

Alavancando as vendas – estratégias de marketing para postos de combustível

1 – O bom atendimento

Certamente, você já esteve em alguns estabelecimentos onde foi tão mal atendido que saiu comentando com todo mundo sobre sua experiência lá. Infelizmente, isso é muito comum. Há outros lugares, onde você foi atendido de uma forma surpreendentemente atenciosa, cordial, respeitosa e simpática. Você também acaba comentando e se lembrando desse local.

Entretanto, tente se lembrar de alguma vez que você foi atendido de uma forma não tão boa, mas não tão ruim. Esses são os estabelecimentos mais fáceis de se esquecer. O que o bom atendimento faz é deixar o nome da sua empresa na cabeça dos clientes pelos motivos certos.

Nenhuma estratégia de marketing para seu posto de combustível é melhor do que oferecer um atendimento excelente. Quando o cliente recebe um tratamento acima das expectativas, ele vai retornar e trazer outros clientes com ele.

2 – Aparência do estabelecimento

Uma das estratégias de marketing infalíveis para seu posto de combustível é apostar na aparência do local. Quanto mais atrativo for o seu posto, mais clientes irão parar nele. Aquela velha frase que diz que nós “comemos primeiro com os olhos” vale para muitas coisas.

Quanto seu posto cuida da imagem que transmite, os clientes se sentem mais à vontade. Um lugar bonito, limpo e com equipamentos em bom estado é sempre bem visto por quem está passando. Certamente, o cliente terá a preferência por seu posto a outro que é mal cuidado, mal iluminado, sujo ou com equipamentos velhos e mal preservados.

3 – Saiba quem é seu modelo ideal de cliente

Diferente do seu público-alvo, o modelo ideal de cliente é aquele que traz o melhor retorno para sua empresa. Em marketing, ele é chamado de persona. Sua persona é o alvo de todas as suas estratégias de marketing.

Para trabalhar com estratégias de marketing infalíveis para seu posto de combustível, é necessário que você conheça sua persona. Isso inclui idade, hábitos de compra, poder aquisitivo, frequência de visitação, produtos mais comprados, serviços mais procurados, entre outros fatores.

Procure saber como montar sua persona e estabeleça uma linha de estratégias de marketing voltada a ela.

4 – Aproveite o marketing digital

Hoje, quando alguém precisa de algo, a primeira coisa que faz é pesquisar na internet sobre isso. Se você estiver na rua, em um lugar que não conhece muito bem e precisa ir ao banco, pode abrir o aplicativo de mapa e pesquisar pelo nome do seu banco.

Isso também é possível com postos de combustível. Entretanto, o marketing digital vai muito além disso. Trata-se de uma estratégia completa de captação de potenciais clientes através da internet, em blogs, mídias sociais e anúncios.

Antes de começar a trabalhar com o marketing digital, você precisa identificar a sua persona. Em seguida, é necessário entender como o marketing digital funciona e aplicar os conceitos gradativamente.

Pode ser mais demorado, mas é inegável que o marketing digital já tomou o lugar das outras formas de propaganda. Portanto, esta é mais uma estratégia de marketing infalível para seu posto de combustível.

5 – Centavos fazem a diferença

Muitas vezes, uma diferença de poucos centavos no preço do combustível é o suficiente para o cliente decidir entre este ou aquele posto. Vale a pena ficar de olho em seus concorrentes e tentar sempre oferecer o preço mais competitivo, desde que ele não impacte negativamente no negócio. Mais uma entre as estratégias de marketing infalíveis para seu posto de combustível.

6 – Divulgue sua loja de conveniência

Nem somente de combustível vive um posto. Muitos gestores acabam se esquecendo completamente de sua loja de conveniência, um erro muito comum. A loja de conveniência tem tanto potencial de atrair clientes quanto a pista de abastecimento.

Uma das estratégias de marketing infalíveis para seu posto de combustível é apostar na divulgação da loja de conveniência. Divulgue tanto para clientes que estiverem abastecendo quanto para clientes que ainda não conhecem seu posto.

A sua loja de conveniência pode ter três tipos de clientes:

• Os que aproveitam que estão abastecendo para comprar na loja de conveniência;
• Os que aproveitam que estão na loja de conveniência para abastecer;
• Os que vão ao posto somente por causa da loja de conveniência.

Saiba explorar o potencial de todos ao máximo.

7 – Tenha programas de fidelização

Ter programas de fidelização é uma estratégia de marketing infalível para seu posto de combustível. Muitas delas requerem que o cliente compre repetidas vezes para acumular vantagens que podem ser trocadas por descontos, prêmios, produtos ou até cortesias.

Cada tipo de programa de fidelização tem um propósito. Cabe a você definir qual a melhor estratégia e os benefícios que o plano de fidelização trará ao seu cliente. É importante que ele sinta que realmente está tendo vantagem em continuar abastecendo e comprando com você ao invés de procurar outro posto.

Ofereça benefícios reais com condições alcançáveis. Se o desafio for demasiadamente grande, o cliente desiste da fidelidade. Um bom exemplo é oferecer descontos sempre que o cliente abastecer certa quantidade de litros, ou um programa onde a cada 10 compras acima de R$100,00 ele ganha 50% de desconto no próximo abastecimento.

Estes são apenas exemplos. O fato é que um programa de fidelização é uma estratégia de marketing infalível para seu posto de combustível.

Continue recebendo dicas e conteúdos importantes para seu posto de combustível assinando nossa newsletter.

Fonte: Adaptive

Existem diversas formas de deixar o cliente satisfeito, mas uma das mais simples tem a ver com a forma com a qual os funcionários trabalham. A simpatia e o bom humor dos funcionários podem transformar o seu posto.

Com funcionários simpáticos e bem humorados, o ambiente se torna mais convidativo, agradável e o atendimento proporciona maior satisfação. Para que você possa entender melhor como isso acontece, trouxemos hoje 7 formas pelas quais a simpatia e o bom humor dos funcionários podem transformar o seu posto.

Como a simpatia e o bom humor dos funcionários pode transformar um posto de combustíveis?

1 – Atenção total ao cliente

Uma das coisas mais importantes que seus funcionários precisam fazer é prestar atenção aos clientes. Muitas vezes, eles querem ser ouvidos. Eles querem que você entenda seus problemas, seus desejos e suas necessidades.

É um erro agir de forma indiferente diante de uma informação passada pelo cliente. Trate-o como se ele fosse um ente querido de sua família, com atenção e cuidado. Dessa forma, o cliente se sente acolhido e entende que pode contar com sua equipe sempre que precisar.

2 – Bom comportamento gera satisfação

Quem é que não gosta de ser bem atendido? Simpatia e bom humor dos funcionários podem transformar o seu posto assim como acontece em qualquer outra empresa. Quando os funcionários são simpáticos, cordiais e calorosos, a relação entre cliente e empresa se estreita.

Portanto, certifique-se de orientar seus colaboradores sobre as melhores práticas de atendimento. Todos devem ser cordiais, respeitosos, atenciosos e animados. O sorriso é muito importante, pois ele é como uma porta sendo aberta para receber o cliente.

3 – Proatividade é um potencializador de lucros

Se o colaborador tiver que ficar esperando o cliente expor todas as suas necessidades e desejos, muitas vendas serão perdidas. A grande maioria dos clientes não fala sobre tudo o que está faltando em seus veículos ou em suas vidas.

É nesse momento que a proatividade faz toda a diferença. Simpatia e bom humor dos funcionários podem transformar seu posto, mas sem proatividade nada acontece.

Oriente os colaboradores a irem até o cliente e fazerem uma sondagem, visualizando o veículo e entendendo as necessidades desse cliente. Isso deve ser feito em todos os atendimentos.

Ao identificar as necessidades, a oferta da solução fica muito mais fácil. Ser proativo é a diferença entre realizar ou não uma venda de determinado item que o cliente estava precisando, mas não disse que estava.

Da mesma forma, o frentista deve tomar a iniciativa de abordar o cliente assim que ele chega ao posto, e não esperar que o cliente diga a primeira palavra em busca de atendimento.

4 – Ser solícito é essencial

Quando um cliente se aproxima e pergunta sobre algum serviço ou produto, por menor ou mais barato que seja, a atitude do colaborador deve estar pautada da mesma forma. O atendimento deve acontecer com cordialidade, respeito, entusiasmo e simpatia.

Um cliente que queira somente fazer uma recarga de celular pode, futuramente, se tornar um dos mais fiéis frequentadores do seu posto. Ao ganhar a confiança dos clientes, sua equipe os traz para mais perto.

Dessa forma, a simpatia e o bom humor dos funcionários podem transformar seu posto. Esteja disponível para todos os clientes, independentemente da solicitação deles. Quando o cliente é bem tratado, ele retorna.

5 – Uma informação se torna uma porta

Postos de combustíveis são muitas vezes alvos de motoristas que precisam de informações sobre a região e não necessariamente compram qualquer produto ou serviço. Destratar esses motoristas é um grande erro.

Na verdade, eles devem ser tão bem tratados quanto os próprios clientes. Isso porque, a partir de uma informação, abre-se uma porta de oportunidades. Durante a própria conversa, o colaborador pode oferecer abastecimento para o motorista seguir viagem mais tranquilo, ou qualquer outro serviço, por menor que seja, como a limpeza do para-brisas.

Além disso, a simpatia e o bom humor dos funcionários podem transformar o seu posto ao deixar uma boa impressão no motorista que pede informações. Ele certamente voltará para utilizar seus serviços se estiver passando pelo local novamente.

Quanto mais memorável for o atendimento de seus colaboradores, mesmo que em uma simples informação, maiores as chances de que aquele motorista se lembrará de seu posto.

6 – Serviço completo faz a diferença

Muitos frentistas acham que recepcionar o cliente e abastecer o carro dele é o suficiente para deixar uma boa impressão, mas estão enganados. Quanto mais completo for o serviço, melhor.

Isso significa que os colaboradores devem verificar o nível de óleo e água do motor, calibrar os pneus, lavar o para-brisas, além de oferecer produtos e serviços que estejam disponíveis tanto na pista quanto na loja de conveniência.

7 – Bom humor não deve ser esquecido

Falamos bastante sobre a simpatia, a atenção e a proatividade. Mas e quanto ao bom humor? Sabia que ele também pode fazer a diferença em seu posto? E a explicação é muito simples.

Você gosta mais de estar próximo de pessoas bem humoradas ou mal humoradas? O nosso bom humor transforma o dia das pessoas com quem nos relacionamos. Além de transmitir entusiasmo e alegria, ele é como um abraço, acolhedor e altruísta.

Esse tipo de comportamento pode mudar a forma com a qual o cliente enxerga seu posto. É por isso que dizemos que a simpatia e o bom humor dos funcionários podem transformar seu posto.

E pode ter certeza de que os clientes se lembrarão de que são atendidos com bom humor em seu posto quando precisarem decidir onde abastecer.

Bônus – Busque ainda mais conhecimento

Conhecimento é a única coisa que nunca é demais. Por isso, preparamos para você um e-book para transformar seus funcionários em vendedores de alta performance. E o melhor de tudo: é totalmente grátis. Você pode fazer o download do e-book neste link. Aproveite e agregue ainda mais conhecimento na transformação do seu posto de combustíveis!

Fonte: Adaptive

Existem formas de melhorar o faturamento da loja de conveniência se você souber o que fazer e no que prestar atenção. Por isso, no post de hoje, trouxemos algumas dicas para você criar incentivos e aumentar suas vendas na loja de conveniência.

Fique de olho nessas dicas e comece a aumentar seu faturamento imediatamente!

Incentivos que aumentam as vendas na sua loja de conveniência

Ambientação e layout

A ambientação e o layout da sua loja de conveniência são tão importantes quanto qualquer ação que você possa fazer. A ambientação cria a primeira impressão que o cliente tem da sua loja, assim que passa pela porta.

Já o layout, é responsável por conduzir o cliente pela loja, exibir os produtos disponíveis e manter o interesse. Sem uma ambientação e um layout estrategicamente planejados, você está deixando de explorar grande parte do potencial de sua loja.

Sendo assim, preste atenção na ambientação e no layout para criar incentivos e aumentar as vendas na sua loja de conveniência. Certifique-se de montar uma ambientação diferenciada, que destaque sua loja das concorrentes. Observe o layout para garantir que tudo esteja em seu devido lugar de forma estratégica.

Layout estratégico é aquele que conduz o cliente através de uma progressão de produtos, até que ele chegue ao caixa. Isso tem muita relação com os produtos mais vendidos de sua loja. Coloque-os nos fundos da loja e no lado oposto ao caixa, e observe seus clientes passando pelos corredores e levando muito mais do que pretendiam inicialmente.

Diferencial

Uma das formas de criar incentivos e aumentar as vendas na sua loja de conveniência é oferecendo um diferencial. Seja ele qual for, você deve ter ao menos um. Preço, qualidade, benefícios, variedade, raridade, entre outros fatores, são todos diferenciais que se tornam incentivos para atrair mais clientes.

Você pode se destacar por oferecer um mix de produtos que nenhuma outra loja de conveniência da região oferece, por exemplo. Assim, sempre que o cliente quiser aquele produto em específico, saberá onde encontrar.

Explore seus possíveis diferenciais e certifique-se de mostrá-los aos clientes.

Equipe vendedora

Uma equipe vendedora é um dos melhores incentivos para aumentar as vendas na sua loja de conveniência. E, quando dizemos equipe, referimo-nos aos colaboradores de forma geral, tanto os que trabalham na loja quanto os frentistas e outros funcionários da pista de abastecimento.

Qualquer colaborador tem o potencial de levar o cliente até a loja de conveniência. Tudo o que é preciso fazer, é entender a necessidade do cliente. Uma vez identificada uma necessidade, um desejo ou uma oportunidade, a loja de conveniência pode entrar como solução.

Entretanto, é preciso que a equipe esteja empenhada em atender cada cliente como se fosse o único, extraindo o máximo de cada situação. Atitude vendedora pode ser aperfeiçoada. Basta ter proatividade, atenção e conhecimento sobre os produtos e serviços que seu posto oferece.

Segmentação

Crie incentivos e aumente suas vendas na loja de conveniência ao estabelecer uma segmentação. Isso significa orientar seus produtos e serviços a determinado público-alvo. Se você percebe que atende mais pessoas em busca de pão e frios para o café da manhã e da tarde, não faz sentido orientar seus esforços para vender bebidas alcoólicas.

A situação inversa também é verdade. Tente criar um direcionamento que pende para o lado do seu cliente mais frequente, independente de qual seja. Isso inclui promoções, ambientação, mix de produtos, precificação, marketing, periodicidade, entre outros fatores.

Mídias sociais

Você pode não saber, mas as mídias sociais possuem um poder surpreendente em fazer com que o cliente vá até o seu estabelecimento. Criar incentivos e aumentar as vendas na sua loja de conveniência é algo que pode ser feito pela internet.

Faça postagens, anuncie promoções, novidades, produtos mais procurados, ou crie periodicamente postagens simples para lembrar aos clientes que sua loja possui o que eles procuram.

Orientando essas ações digitais para o público local, você acaba atraindo sua vizinhança para comprar mais em sua loja de conveniência.

Promoções

Sim, as promoções também são importantes como incentivos para aumentar as vendas na sua loja de conveniência. Contudo, é necessário escolher bem as promoções para que sejam atrativas e ofereçam benefícios reais.

Não adianta criar promoções de itens que ninguém quer comprar só porque estão parados no estoque. Você precisa incentivar a frequência mais do que a quantidade. Crie promoções com descontos ou vantagens em produtos atrativos para o seu cliente e você verá como isso os incentiva a retornarem mais vezes.

Conte com um bom software de gestão

Por fim, podemos dizer que uma das melhores formas de criar incentivos e aumentar as vendas na sua loja de conveniência é com o apoio de um bom software de gestão empresarial.

Isso porque o software é capaz de apresentar inúmeras informações de vital importância para que você saiba como está o funcionamento de sua loja de conveniência e do seu posto de combustível de forma geral.

Assim, torna-se possível tomar decisões pautadas na realidade, com dados precisos e comprovados. Você não ficará mais perdido na hora de realizar compras para o estoque, escolher itens para entrar em promoção, avaliar as chances de sucesso de uma ação, ou identificar perdas.

Além de ajudar o gestor na clareza de todas essas tarefas, o software ainda traz inúmeras funcionalidades que aceleram a operação e otimizam o dia a dia. Isso significa mais produtividade, competitividade, redução de custos, redução de erros e diversas melhorias de desempenho.

Conheça o Petros e peça sua demonstração gratuita agora mesmo! Um software de gerenciamento feito sob medida para sua loja de conveniência e seu posto de combustíveis com tudo o que há de mais moderno no mercado da tecnologia.

Fonte: Adaptive